Algunas líneas de escritura se imprimen cortadas y no imprime en color

[Kinito]

Hola. Hace tiempo que la impresora me corta horizontalmente algunas líneas de escritura a menudo en la parte baja de los documentos, lo que es un grave problema cuando son documentos oficiales con códigos de barras o numeraciones en las líneas inferiores del documento. Tampoco me imprime en color. He hecho limpieza de cartuchos, alineación y todo lo que recomendáis pero algo está mal y creo que no es problema de la configuración de impresión porque la reviso cada vez que imprimo. Incluso en las hojas de impresión de prueba de calidad me aparece el problema de las líneas de texto cortadas horizontalmente aunque sí aparece el color cuando hago estas pruebas.

Agradecería consejos.

Gracias!

[resistencia]

Estimado @Kinito 

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/EN4520_Basicx64_1122.exe