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Al menos un cartucho presenta un problema
el 20-08-2019 07:09 PM
Ayer imprimi unos 5 folios, y al finalizar me avisode que tenia un cartucho con poca tinta, los comprobé en la pantalla táctil de la impresora y el negro estaba por la mitad, y el tricolor menos de la mitad. Hoy la he encendido y me sale "Al menos un cartucho presenta un problema". El nivel de tinta lo he comprobado en el tactil y los dos cartuchos no indica nada. Como si estuvieran totalmente vacios.
Alquien sabe q puede pasarle?
Gracias.
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Al menos un cartucho presenta un problema
el 20-08-2019 07:36 PM
Hola @Quelmsx ,
En este caso es posible que ya estén por agotarse los cartuchos de tinta, tal vez sea necesario cambiarlos.
Mientras tanto prueba con mandar el reporte de calidad de impresión, con las opciones del panel frontal de la impresora.
1. Seleccione en Configuración > Imprime Informes > Informe de calidad
Te debe salir como la siguiente hoja:
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Al menos un cartucho presenta un problema
el 20-08-2019 10:22 PM
Hola @Quelmsx .
Actualice el firmware de la impresora:
Mas instrucciones:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Al menos un cartucho presenta un problema
el 21-08-2019 06:39 AM
Esta mañana la he encendido y no me ha saltado el fallo. Los cartuchos estan tal como estaban antes del fallo de nivel de tinta. He imprimido varios documentos y va perfect.
Espero q no vuelva a fallar.
Gracias.
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Al menos un cartucho presenta un problema
el 22-08-2019 03:36 PM
Muy bien @Quelmsx .
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