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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Maestro
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Resuelto!

Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

ENVY 5000 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

Este es un tema que no es importante, pero que deseo aportar por si a otros les sucede:

 

Al iniciar la primera impresión rápida desde mi cuenta de correo Outlook siempre indica que la impresora no está disponible pero inmediatamente comienza a imprimir sin ningún problema.

 

El mensaje despista a quienes usamos esta impresora.

 

A_P_M

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Hola! a_p_m

 

Vas a descargar esta actualizacion del firmware de la impresora y actualizar.

 

Actualización de firmware de la serie de impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 5000: EN5000_2102B.exe 

Escribe:

Firmware

Versión:

2102B

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14...

 

 

Soporte Saludos!!

Ver la solución en mensaje original publicado

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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Hola! a_p_m

 

Cual es el Modelo de la impresora ?

 

 

Soporte Saludos!!

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Maestro
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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

CesarU:

 

Es una HP Envy 5000-all-in-one-series

 

A_P_M

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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Hola! a_p_m

 

Vas a descargar esta actualizacion del firmware de la impresora y actualizar.

 

Actualización de firmware de la serie de impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 5000: EN5000_2102B.exe 

Escribe:

Firmware

Versión:

2102B

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14...

 

 

Soporte Saludos!!

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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

CesarU:

 

Esto ya lo hice cuando comenzó a darme el problema, e instalé nuevamente el asistente.

 

Pero no lo solucionó.

 

A_P_M

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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Cuando mandas a imprimir lo haces desde el PC o el Movil ?

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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Siempre lo hago desde el PC. Principalmente desde la aplicación Paint de Windows 10 o desde el programa de correos de Outlook.

 

A_P_M

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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Hola! a_p_m

 

Descargas este controlador completo y lo instalas e inicias, luego vas realizando como te va indicando hasta el final, cuando termines, reinicias el ordenador y luego pruebas.

 

Controlador y accesorios de escaneado e impresión HP ENVY 5000 All-in-One: EN5000_Full_WebPack_44.4.2679.exe 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14...

 

 

 

Soporte Saludos!!

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Resuelto!

Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Lo intentaré, y posteriormente informaré aquí.

 

A_P_M

 

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Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

Ya he seguido las últimas instrucciones, y he reiniciado.

 

El tema sigue igual.

 

A_P_M

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación