Al iniciar la primera impresión siempre indica que la impresora no está disponible.

[a_p_m]

Hola:

Este es un tema que no es importante, pero que deseo aportar por si a otros les sucede:

Al iniciar la primera impresión rápida desde mi cuenta de correo Outlook siempre indica que la impresora no está disponible pero inmediatamente comienza a imprimir sin ningún problema.

El mensaje despista a quienes usamos esta impresora.

A_P_M

[CesarU]

Hola! a_p_m

Cual es el Modelo de la impresora ?

Soporte Saludos!!

[a_p_m]

CesarU:

Es una HP Envy 5000-all-in-one-series

A_P_M

[CesarU · Accepted solution]

Hola! a_p_m

Vas a descargar esta actualizacion del firmware de la impresora y actualizar.

Actualización de firmware de la serie de impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 5000: EN5000_2102B.exe 

Escribe:

Firmware

Versión:

2102B

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14...

Soporte Saludos!!

[a_p_m]

CesarU:

Esto ya lo hice cuando comenzó a darme el problema, e instalé nuevamente el asistente.

Pero no lo solucionó.

A_P_M

[CesarU]

Cuando mandas a imprimir lo haces desde el PC o el Movil ?

[a_p_m]

Siempre lo hago desde el PC. Principalmente desde la aplicación Paint de Windows 10 o desde el programa de correos de Outlook.

A_P_M

[CesarU]

Hola! a_p_m

Descargas este controlador completo y lo instalas e inicias, luego vas realizando como te va indicando hasta el final, cuando termines, reinicias el ordenador y luego pruebas.

Controlador y accesorios de escaneado e impresión HP ENVY 5000 All-in-One: EN5000_Full_WebPack_44.4.2679.exe 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14...

Soporte Saludos!!

[a_p_m]

Lo intentaré, y posteriormente informaré aquí.

A_P_M

[a_p_m]

Ya he seguido las últimas instrucciones, y he reiniciado.

El tema sigue igual.

A_P_M