Al imprimir se cortan las lienas

[VanessaAyala]

Al imprimir documentos algunas de las lineas salen cortadas. Imprime una bien pero las siguiente la corta por la mitad. 

Los cartuchos están nuevos los dos, he realizado la limpieza de cartuchos, alineación de impresora varias veces e incluso la alineación de scaner. También he limpiado los botones dorados de los cartuchos y de la impresora, pero sigue pasando lo mismo. ¿como puedo solucionarlo?

[resistencia]

Hola @VanessaAyala 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico por favor.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[VanessaAyala]

Gracias! He seguido todos los pasos, pero sigue igual.

[resistencia]

Verifique que el tamaño del papel corresponda al tamaño seleccionado en las propiedades de la impresora.