Ajustes escaner

[PatxiE]

Hola

Quiero cambiar los valores de los ajustes para escanear. Aparece siempre “Alimentador de hojas” y deseo por defecto “Cristal del escáner”. Además, cuando selecciono “Cristal del escáner” me cambia de “Documento” a “Foto” y deseo “Documento”. Osea que debo cambiar las opciones en todos los escaneos que quiera realizar.

Viendo la respuesta a un problema similar, pero para el cambio de tamaño de hoja, me conecto al servidor y voy a configuración, pero no encuentro nada relativo a estos dos parámetros

[CleidermanY]

Hola @PatxiE , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[PatxiE]

Modelo: HP ENVY 6400 All-in-One

No se cual es el ¿PN? ¿tal vez el HPBB6258? el numero de serie es TH17MCH0N3

La consulta la hago desde España

la fecha de compra es 12/01/2022

como información añadida, la resolución del escaneo se mantiene para futuros scanners, pero los valores por los que pregunto no.

un saludo

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[PatxiE]

Tal vez no he explicado bien mi problema. Necesito saber cómo modificar los parámetros/ajustes del escáner a los que me interesen y que permanezcan así, en lo sucesivo (o hasta que desee otra configuración). Por ello, aunque he realizado el proceso que me han indicado, como me suponía no veo de qué manera desenchufar y volver a enchufar la impresora puede darme acceso a dicha operativa

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso le indico que verifique esta información de ajustar el escanner en su equipo.

https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06605755

Desde la pagina 60 a la 75.

Saludos!

[PatxiE]

No accede al link indicado

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Aqui le dejo el link nuevamente.

https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07056404.pdf

Es verificarlo desde la pagina 58pag hasta la 67pag.

Saludos! 

[PatxiE]

Estoy en la página 64 del manual “Cambiar los ajustes de escaneo (Windows)”.

• Coloco el papel a escanear
• Abro HP Smart (que es el único elemento HP en las aplicaciones del menú de Inicio)
• En HP Smart selecciono Escanear
• NO aparece ninguna opción “MAS” en la ventana de dialogo. Aparecen en la parte derecha directamente los ajustes o configuración vigentes
• Modifico los ajustes a los que deseo. NO me pide aceptar o cancelar si hago algún cambio
• Al hacer clic en Escanear NO me pide Guardar o Rechazar los cambios y por tanto los cambios solo se aplican al escaneo en curso

Por si fuera de interés a la hora de saber porque no me salen las opciones para cambiar y estabilizar una determinada configuración de escaneo, dos comentarios:

• El usuario utilizado tiene privilegios de Administrador
• La impresora está conectada al portátil mediante cable USB

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que acuda a una asistencia técnica directamente de españa para que verifiquen de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

En ese caso le indicare que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.

Saludos!