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ATASCO DE PAPEL FRECUENTE

HP INK TANK 115
Microsoft Windows 10 (32-bit)

¡HOLA! ACABO DE AQUIRIR UNA HP INK TANK 115, QUIERO IMPRIMIR PERO SE ATASCA EL PAPEL, LOS CABEZALES PARECEN CORRECTOS, LA BANDEJA DE PAPEL NO TIENE NADA OBSTRUIDO Y LA CONFIGURACIÓN DE IMPRESION ESTA A TAMAÑO CARTA. 

PARECIERA QUE EL CARRO DE IMPRESION MUERDE LAS HOJAS. 

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ATASCO DE PAPEL FRECUENTE

Hola @TereVC5 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it110/it110_R1837A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/ve-es/document/c06079773


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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ATASCO DE PAPEL FRECUENTE

Hola @TereVC5 ,

 

1. Revisa si es posible cambiar con un papel de mayor grosor, para descartar que esto sea la causa.

 

2. También revisa los pasos del siguiente video para el atasco de papel:

 

3. Si después de hacer los pasos de limpieza que se indican en el video sigue atascando las hojas, entonces ya toca pedir al Servicio Técnico la cuestión de garantía.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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