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- Re: ATASCO DE PAPEL FRECUENTE
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ATASCO DE PAPEL FRECUENTE
el 12-03-2021 06:55 PM
¡HOLA! ACABO DE AQUIRIR UNA HP INK TANK 115, QUIERO IMPRIMIR PERO SE ATASCA EL PAPEL, LOS CABEZALES PARECEN CORRECTOS, LA BANDEJA DE PAPEL NO TIENE NADA OBSTRUIDO Y LA CONFIGURACIÓN DE IMPRESION ESTA A TAMAÑO CARTA.
PARECIERA QUE EL CARRO DE IMPRESION MUERDE LAS HOJAS.
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ATASCO DE PAPEL FRECUENTE
el 12-03-2021 07:01 PM
Hola @TereVC5 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it110/it110_R1837A.exe
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
https://support.hp.com/ve-es/document/c06079773
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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ATASCO DE PAPEL FRECUENTE
el 12-03-2021 07:33 PM
Hola @TereVC5 ,
1. Revisa si es posible cambiar con un papel de mayor grosor, para descartar que esto sea la causa.
2. También revisa los pasos del siguiente video para el atasco de papel:
3. Si después de hacer los pasos de limpieza que se indican en el video sigue atascando las hojas, entonces ya toca pedir al Servicio Técnico la cuestión de garantía.
- Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP
- Contactar Servicio Técnico HP en tu país
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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