ATASCO DE PAPEL FALSO OFFICEJET PRO 9010

[RLE]

Aparece mensaje en la pantalla "El original está atascado en el alimentador de documentos. Levante la tapa, saque el original, vuelva a cargarlo e inténtelo de nuevo". NO hay ningún papel atascado. He seguido el procediemiento para revisar tanto el alimentador superior como el inferior y no hay nada atascado. He desconectado la alimentación mientras la impresora estaba encendida y he esperado 60 segundos para volver a enchufarla. El error sigue. No se aprecia suciedad ni restos de papel.

Cómo lo puedo solucionar?

Gracias!

[resistencia]

Estimado @RLE 

pruebe a seguir los pasos de este documento

Impresoras HP OfficeJet Pro 9010 y 9020 - Error de Atasco de papel | Soporte al cliente de HP®

[RLE]

Hola, si, es lo primero que he hecho. He seguido todos los pasos. A parte de los pasos descritos en ese documento,  también he quitado los cartuchos con la impresora encendida, he quitado la alimentación y he vuelto a conectarla y poner los cartuchos. Sigue igual.

[resistencia]

alineo los contactos de recorrido del papel.

[RLE]

Gracias. No se a que te refieres con alinear los contactos de recorrido del papel? He abierto la tapa del alimentador para buscar atascos y no he visto nada que se pueda alinear, pero si me puedes dar más detalles....gracias!

[resistencia]

a lo que dice el link que le envie

[RLE]

Hola, ah si, si, eso está hecho. He vuelto a sacar la cubierta del recorrido del papel y la he vuelto a colocar, alineando los extremos con las guías laterales y asentando bien la pieza azul.

Sigue igual 😞

[resistencia]

actualice el firmware de la impresora

Controlador - Impresora multifunción HP OfficeJet Pro 9010 | Soporte al cliente de HP®

[RLE]

Hola,

Lo he ido a instalar pero me decía que ya estaba actualizado el firmware.

Alguna otra idea?

Gracias!

[JessikaV]

Hola,

Impresoras HP - Error de atasco del carro o E3

Durante un trabajo de impresión, el carro que contiene los cartuchos de tinta se bloquea y aparece un mensaje de Atasco de carro o E3 en el panel de control de la impresora.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora después de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Verifique si hay obstrucciones en el recorrido del carro

Retire el papel o los objetos sueltos que puedan estar obstaculizando el recorrido del carro de impresión.

1. Si el botón Cancelar ❌  del panel de control está encendido, púlselo y espere hasta que la impresora quede en silencio.

2. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos para acceder al carro dentro de la impresora.

   EJEMPLOS DE UNA PUERTA DE ACCESO A LOS CARTUCHOS

   

4. Asegúrese de que el carro no esté obstruido deslizando suavemente el carro de lado a lado.

5. Busque y elimine cualquier obstrucción en el recorrido del carro, como papel arrugado o etiquetas desalojadas.

   EJEMPLO DE UNA IMPRESORA CON OBSTRUCCIÓN EN EL RECORRIDO DEL CARRO

   

6. Si el carro tiene un pestillo, presiónelo suavemente hacia abajo para asegurarse de que esté trabado en su lugar.

   
   PRECAUCIÓN: Impresoras con tanque de tinta: Si el pestillo del carro está cerrado, no lo presione hacia abajo. Si lo hace, puede causar daños a la impresora.

   EJEMPLOS DEL PESTILLO DEL CARRO

   

7. Si el carro no está trabado en su lugar, muévalo a cada lado, eliminando las obstrucciones que bloqueen su recorrido.

   PRECAUCIÓN: No intente forzar el carro si está atascado o trabado. Esto puede dañar la impresora.

8. Cierre la puerta de la impresora.

9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Si no funciona, haga clic en el enlace a continuación para ver otras formas de resolverlo.

Impresoras HP - Error de atasco del carro o E3 

Firmware de impresora-Mantiene su impresora actualizada con las correcciones más recientes (1)

Actualización del firmware de las impresoras HP OfficeJet serie 9010/OfficeJet Pro serie 9010 Todo-en-Uno

002.2242A

70.5 MB

14 de nov. de 2022

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JessikaV
Administrador de la Comunidad de Soporte HP