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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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ATASCO DE PAPEL EN ÁREA DE SALIDA IMPRESORA

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, buenas tardes.

 

Tengo un atasco en el área de salida de papel de mi impresora, no puedo acceder a él porque al intentar sacarlo se ha roto y queda aprisionado con un rodillo (no sé si es el tóner o qué) y no puedo estirar. ¿Alguien me puede ayudar?

Tampoco sé cómo contactar con el servicio técnico de HP.

Mi impresora el Color Laser MFP 178 nw

 

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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ATASCO DE PAPEL EN ÁREA DE SALIDA IMPRESORA

@MALUBO .

Es necesario que haga uso de la garantía, así que contacte directamente con Hp España:

Para poder ofrecer una solución más rápida a su problema, por favor cree su caso en nuestra web support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 91 375 47 69.Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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ATASCO DE PAPEL EN ÁREA DE SALIDA IMPRESORA

Hola @MALUBO ,

 

El papel puede quedar atascado en la parte de atrás de la impresora y es necesario presionar el pestillo verde para liberar el papel.

 

En cuanto al contacto de Servicio Técnico HP revisa en la siguiente página:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Hola @MALUBO .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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ATASCO DE PAPEL EN ÁREA DE SALIDA IMPRESORA

Gracias por tu respuesta, pero mi problema es ese, seguí todos esos pasos pero el papel ha quedado en el rodillo y no consigo llegar a él.

Está roto (salió un trozo) y completamente enrollado en el rodillo.

De todas maneras, gracias por tu atención

 

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ATASCO DE PAPEL EN ÁREA DE SALIDA IMPRESORA

Buenos días 

Yo estoy en España, y sí, la impresora aún cuenta con unos meses de garantía.

Gracias. 

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