APARECE DESCONECTADA SIN ESTARLO REALMENTE

[ELISEODECRISTO]

SE LE ENVIA IMPRIMIR APARECE ERROR, EN EL DIAGNOSTICO LA IDENTIFICA PERO APARECE DESCONECTADA

SE LE CAMBIO EL CABLE Y  NADA

[GOLD_MASTER]

Hola @ELISEODECRISTO .

1. En Windows, busque y abra el Panel de control y, a continuación, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.

2. Haga clic con el botón derecho en el ícono de su impresora, seleccione Propiedades de la impresora y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.

3. Busque puerto WSD en la lista.

   • Si no hay un puerto WSD, no continúe con estos pasos. Imprima una página de configuración de red y, a continuación, cree una conexión IP manual en el EWS de la impresora y agregue un puerto de impresora TCP/IP estándar en Windows.

   • Si hay un puerto WSD, asegúrese de que la casilla de verificación esté seleccionada y, luego, continúe con estos pasos.

     https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3145366/3138755/con-genprint-p-printer-offline/win-...

4. En Windows, busque y abra Servicios.

5. Encuentre en la lista el host del proveedor de funciones de detección y el recurso de detección de función.

6. Para ambos, verifique que el Estado se está Ejecutando y que el Tipo de inicio sea Automático.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3145366/3138701/con-genprint-p-printer-offline/win-...

7. Si uno o ambos elementos tienen un tipo de inicio Manual o no se está ejecutando, haga clic con el botón derecho en el elemento, seleccione Propiedades, cambie el tipo de inicio a Automático, haga clic en Aplicar, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Aceptar.

8. Cierre la ventana Servicios.