ALIMENTADOR ESCANER ATASCADO ( NO VEO NADA DENTRO PERO NO ESCANEA)

rosayjuanjo · ‎26-10-2021

Hola!,

Necesito ayuda. Quiero escanear varias hojas con el alimentador del escaner de la impresora LASER JET PRO MFP M127fw, pero cuando empieza con la primera hoja casi por la mitad, la impresora emite un sonido y deja de escanear y me indica como que hay un atasco... Pero la he abierto y no veo nada, ningún obstáculo. ¿Alguien me puede ayudar? Si decido llamar al servicio técnico HP para que la reparen, ¿saben si tienen el servicio de dejarnos otra impresora provisionalmente?

Muchas gracias y un saludo.

resistencia · ‎26-10-2021

Estimada @rosayjuanjo

Vea que la pila de papel a ecanear no sea muy grande, pruebe a poner una hoja a la vez.

luego vea la pagina 84 del manual y verifique que no hay en otra areas atasco de papel

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03628543.pdf

Mi ayuda es voluntaria

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rosayjuanjo · ‎27-10-2021

Muchas gracias por tu respuesta.

He probado a escanear con el alimentador sólo una hoja y aún así se atasca.

También he abierto la parte de arriba del escáner para ver si veía algo dentro pero no se ve nada, en la bandeja de entrada y de salida tampoco se ve nada... Ningún trozo de papel ni nada.

No sé qué puede ser... Aún así, muy agradecida de tu respuesta.