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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Resuelto!

AL realizar una copia me sale toda la hoja negra, al imprimir esta perfecto. La impresora es nueva

hp deskjet ink advantage 2775

Mi impresora nueva imprime perfecto, pero a la hora de hacer copias me sale toda la hoja repleta de tinta negra o de color. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
20,433 2,963 11,261
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Resuelto!

AL realizar una copia me sale toda la hoja negra, al imprimir esta perfecto. La impresora es nueva

Hola @Zorritos ,

 

Prueba con enchufar directo al tomacorriente la impresora, sin multicontactos ni regletas.

 

1.  Apaga la impresora, desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar directo al tomacorriente.

 

4.  Manda de nuevo el escaneo de la hoja para revisar si ya queda lista.

 

En caso de continuar la situación ya puede ser que no funciona bien y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico.

 

>> Contacto HP Servicio Técnico:

https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gifdodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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Rector Rector
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Resuelto!

AL realizar una copia me sale toda la hoja negra, al imprimir esta perfecto. La impresora es nueva

Hola @Zorritos ,

 

Prueba con enchufar directo al tomacorriente la impresora, sin multicontactos ni regletas.

 

1.  Apaga la impresora, desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar directo al tomacorriente.

 

4.  Manda de nuevo el escaneo de la hoja para revisar si ya queda lista.

 

En caso de continuar la situación ya puede ser que no funciona bien y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico.

 

>> Contacto HP Servicio Técnico:

https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

 

 

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Saludos,

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