cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
1.438

Resuelto!

AL realizar una copia me sale toda la hoja negra, al imprimir esta perfecto. La impresora es nueva

hp deskjet ink advantage 2775

Mi impresora nueva imprime perfecto, pero a la hora de hacer copias me sale toda la hoja repleta de tinta negra o de color. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

AL realizar una copia me sale toda la hoja negra, al imprimir esta perfecto. La impresora es nueva

Hola @Zorritos ,

 

Prueba con enchufar directo al tomacorriente la impresora, sin multicontactos ni regletas.

 

1.  Apaga la impresora, desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar directo al tomacorriente.

 

4.  Manda de nuevo el escaneo de la hoja para revisar si ya queda lista.

 

En caso de continuar la situación ya puede ser que no funciona bien y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico.

 

>> Contacto HP Servicio Técnico:

https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gifdodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

AL realizar una copia me sale toda la hoja negra, al imprimir esta perfecto. La impresora es nueva

Hola @Zorritos ,

 

Prueba con enchufar directo al tomacorriente la impresora, sin multicontactos ni regletas.

 

1.  Apaga la impresora, desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar directo al tomacorriente.

 

4.  Manda de nuevo el escaneo de la hoja para revisar si ya queda lista.

 

En caso de continuar la situación ya puede ser que no funciona bien y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico.

 

>> Contacto HP Servicio Técnico:

https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gifdodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación