AL realizar una copia me sale toda la hoja negra, al imprimir esta perfecto. La impresora es nueva

[Zorritos]

Mi impresora nueva imprime perfecto, pero a la hora de hacer copias me sale toda la hoja repleta de tinta negra o de color. 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Zorritos ,

Prueba con enchufar directo al tomacorriente la impresora, sin multicontactos ni regletas.

1.  Apaga la impresora, desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar directo al tomacorriente.

4.  Manda de nuevo el escaneo de la hoja para revisar si ya queda lista.

En caso de continuar la situación ya puede ser que no funciona bien y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico.

>> Contacto HP Servicio Técnico:

https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.