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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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AL IMPRIMIR EN COLOR NO UTILIZA EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA.

el ‎06-12-2020 04:42 PM

Producto: HP ENVY 6030
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

Tengo una ENVY 6030 desde hace dos meses.

Aún no me había dado ningún problema, pero hoy al imprimir en color no ha utilizado el cartucho negro.

La impresora y el asistente no marca ningún error. Los cartuchos están al 70 y al 50 % de tinta.

He intentado imprimir desde un documento de word y desde un documento pdf.

Cuando imprimo a color no utiliza el negro.

Cuando imprimo en grises o sólo en negro no tengo ningún problema.

Espero vuestros comentarios para la solución de este problema.

Gracias.

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AL IMPRIMIR EN COLOR NO UTILIZA EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA.

el ‎07-12-2020 11:34 AM

Estimado @GARBANZONEGRO 

 

intente actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2034A/EN6000_2034A.exe 

 

Use esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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AL IMPRIMIR EN COLOR NO UTILIZA EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA.

el ‎08-12-2020 05:28 PM

Gracias por tu respuesta.

La herramienta de diagnóstico ya la tenía instalada y la actualización no ha dado resultado.

Seguiré intentando otras cosas.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

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