54.13.05 error

[nventura]

Hola a todos,

tengo una impresora HP Color LaserJet flow MFP M880, la cual en el registro de eventos me aparece el error "54.13.05 Sensor de soportes fuera de rango" que no logro encontrar en ningún manual de la impresora. Alguien sabe a que sensor se refiere este fallo?

Gracias.

[Mans]

Nventura
Hola

Código de error	Componente del sistema	Descripción del error del sistema
54.WX.YZ	Sensor	Error del sensor (no relacionado con atascos).error del sensor 54.WX.YZ error

Los errores en la familia 54.* están relacionados con el sistema de formación de imágenes.

• En el caso de las impresoras HP LaserJet, pueden indicar un problema con los cartuchos de tóner o la unidad de transferencia (sólo impresoras de color), o pueden indicar un problema con un sensor, como por ejemplo con el láser/escáner.
• En el caso de las impresoras HP PageWide, pueden indicar un problema con el proceso de calibración.

Utilice los siguientes pasos generales de solución de problemas para intentar resolver el problema. Si el error persiste, eleve el caso utilizando el Proceso de Soporte Estándar.

1. Apague la impresora y, a continuación, enciéndala.
2. Asegúrese de que la impresora esté ejecutando la versión más reciente del firmware.
   Si no sabe cómo actualizar el firmware de la impresora, consulte la sección HP Enterprise: actualización del firmware.
3. Compruebe la página de estado de los suministros para comprobar que los cartuchos de tóner o el kit de transferencia no han superado su vida útil. Reemplace los suministros según sea necesario.
4. En el caso de las impresoras de color, inspeccione la cinta de transferencia para ver si está dañada y reemplácela si es necesario.
5. Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en: www.hp.com/go/contactHP.

Fuente de la información anterior (Documento de HP sólo disponible en inglés): Solucionar los códigos de registro de eventos y los errores del panel de control.

Estoy a su disposición si me necesita.

Saludos,

[ferRX]

Hola @nventura ,

Es posible que este mensaje se refiera a la colocación de los toner al interior de la impresora.

Prueba con quitar los cartuchos de toner y volver a colocarlos para asegurar que quedan bien asentados en la parte interna de la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de impresora.

2. Abre la cubierta lateral y quita los toner.

3. Entonces vuelve a encender la impresora y espera que aparezca el mensaje que pide los toner.

4. Coloca de nuevo los toner, asegurando que quedan bien asentados en la impresora.

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.