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3762 no escanea en MacOS Big Sur ni en iPhone

3762
macOS 11.0 Big Sur

Solo escanea una parte del papel y da por finalizado el escaneo dejando parte sin escanear (a pesar de estar configurado como "A4"). Otras veces dice que no se ha puesto el documento a escanear en el alimentador (y sí está puesto).

Tampoco funciona desde la app del iPhone (iOs 14.4.2). En este caso lo más habitual es que diga que no hay documento situado para escanear.

En general falla más veces que escanea

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3762 no escanea en MacOS Big Sur ni en iPhone

Estimado @MaC248 

 

Use esta aplicación para instalar nuevamente su impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

 

Desde el iPhone no puede detectar sino hay papel para escanear.


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3762 no escanea en MacOS Big Sur ni en iPhone

Gracias.

Primero el software no detectaba la impresora (la app HP Smart sí lo hacía). Tras desenchufar y volver a enchufar la impresora ya la detectó y el software HP Easy Start instaló las apps HP Utility y HP Easy Scan. Con HP Easy Scan sí escanea bien (con HP Smart sigue sin escanear, así que la desinstalaré).

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3762 no escanea en MacOS Big Sur ni en iPhone

Me temo que la solución ha durado un día. Hoy vuelve a fallar. Escanea solo un fragmento pequeño del papel y da el escaneo por finalizado (dejando sin escanear la mayor parte del mismo). Apagar y volver a encender la impresora no lo resuelve.

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3762 no escanea en MacOS Big Sur ni en iPhone

instale los siguiente controladores

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/hp-printer-esse... 


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 De momento vuelve a escanear con la app "HP Smart" (la que tenía originalmente), pero la app "HP Easy Scan" ha dejado de reconocer la impresora.

Mañana hago más pruebas. Con que funcione bien una de las apps me vale.

Gracias

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3762 no escanea en MacOS Big Sur ni en iPhone

bueno con el iPhone solo puede imprimir con HP Smart, y desde el computador tambien es lo mejor usar esa aplicación.


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