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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
519
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31.01.47 Error de comunicación con el subsistema escáner

HP 428fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP 428fdw y en la pantalla me sale el error 31.01.47 "se ha producido un error de comunicación con el subsistema escáner, contacte a Soporte Técnico"

 

Ya verifiqué por atascos de papel y no hay nada. HP print & Scan Doctor no encuentra errores.

 

La impresora escanea sin problemas desde la PC a la que está conectada, pero no copia ni escanea desde la impresora misma.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
64,431 10,125 18,086
Mensaje 2 de 2
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31.01.47 Error de comunicación con el subsistema escáner

Estimado @Sepeto 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M429_s... 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación