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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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31.01.47 Error de comunicación con el subsistema escáner

‎01-12-2021 01:05 PM - editado ‎01-12-2021 01:05 PM

Producto: HP 428fdw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP 428fdw y en la pantalla me sale el error 31.01.47 "se ha producido un error de comunicación con el subsistema escáner, contacte a Soporte Técnico"

 

Ya verifiqué por atascos de papel y no hay nada. HP print & Scan Doctor no encuentra errores.

 

La impresora escanea sin problemas desde la PC a la que está conectada, pero no copia ni escanea desde la impresora misma.

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1 persona tiene esta duda
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Rector Rector
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80,145 12,883 21,261
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31.01.47 Error de comunicación con el subsistema escáner

el ‎02-12-2021 02:47 PM

Estimado @Sepeto 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M429_s... 

Mi ayuda es voluntaria
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