2540 no imprime word

josetomas · ‎25-09-2016

Impresona inalambrica, que hasta ahor funcionaba. No me imprime word, ni excel, si desde el correo, pagina de prueba, etc. He actualizado, nada. No imprime word ni excel desde ningún ordenador. Por favor ayuda. Gracias

MBautista · ‎26-09-2016

Hola josetomas:

El problema podría ser del controlador de impresión, de la versión del Office que se está usando o del sistema operativo.
Puedes intentar probar con otro controlador.

Ingresas a Dispositivos e impresoras, has clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora.

Haz clic en Avanzados, enseguida clic en Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de de la HP Deskjet 2050, una vez que la encuentres la seleccionas y haz clic en siguiente.

Sigue el asistente y cuando te solicite, cambia la impresora a Predeterminada, haz clic en aplicar y en aceptar.

Manda a imprimir de nuevo.

Me comentas el resultado, por favor.

Saludos.

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josetomas · ‎28-09-2016

Buenas tardes, realice todas las operaciones indicadas, pero a la hora de imprimir con la 2050 no pasó nada, es decir no imprimió.

Entonces decidí volver a hacer la operación, pero esta vez buscando la 2540 (que es la mía) y dejarla tal cual, para indicároslo, pero.........; intenté imprimir otra vez.

Y ¡Oh, sorpresa ¡ Ahora si me imprime. Muchas gracias.