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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
476
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0xc19a0023 Problema con el Cabezal de la Impresora

HP Officejet Pro 8720
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Modelo impresora multiplicación HP Officejet Pro 8720,  indica el siguiente mensaje: Problema cabezal impr. Parece que falta el cabezal de impresión, no detectado o instalado de forma incorrecta. 0xc19a0023.

 

Inicialmente apagué la impresora, pero al encender volvió a aparecer el mismo error. Realice todos los pasos indicados pero el problema aun continúa.  Existe solución?

 

1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,173 118 1,299
Mensaje 2 de 2
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0xc19a0023 Problema con el Cabezal de la Impresora

Hola Carelyz

 

Puede que el problema se deba a que los contactos del cartucho estén sucios por favor realice el siguiente procedimiento para limpiar los contactos de los cartuchos de impresión:


1. Abra la puerta del cartucho de impresión.

 

2. Extraiga el cartucho de impresión y sitúelo sobre una hoja de papel con la placa
de los inyectores de tinta orientada hacia arriba. Tenga cuidado de no tocar con
los dedos los contactos de color cobre o la placa de los inyectores de tinta.

 

3. Humedezca un bastoncillo de algodón con agua destilada y exprima el exceso de
agua de la misma.

 

4. Limpie suavemente los contactos de color cobre.

Precaución

No toque el inyector de tinta. Tocar el inyector de tinta

puede producir obstrucciones, error de la tinta y fallos de las conexiones
eléctricas.

 

5. Repita los pasos 3 y 4 hasta que el algodón no se manche.

 

6. Inserte el cartucho de impresión en la impresora y cierre la puerta del
compartimento.

 

7. Encienda y envíe una impresión para verificar que el problema se ha solucionado.

 

Si lo anterior no funciona deberá sustituir sus cartuchos o el cartucho que le este dando inconveniente por uno nuevo.

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


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