Hp officejet 5610 all-in-one solo enciende la lampara del escaner

[Linda151120]

Mi impresora no la actualice el software, la enchufe una mañana para imprimir y solo encendio la lampara del escaner, la desconecte toda el cableado de alimentacion de corriente y volvi a conectarlos pero sigue igual, no se si puede ser la tarjeta. nunca me presento algun error en pantalla... si solo enciende la luz de la lampara del escaner nada mas, que mensaje representa este comportamiento de la impresora.

[ferRX]

Hola @Linda151120,

1. En este caso puede ser la tarjeta o alguna falla eléctrica interna, al parecer ya la desconectaste para probar el cableado de alimentación y sigue igual 

2. Simplemente prueba en otro enchufe o tomacorriente y conectalo directo sin multicontactos ni regletas.

3.  Si eso ya lo hiciste, entonces ya toca llevar la impresora al Servicio Técnico. 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

Siento no poder ser de mayor ayuda 

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Saludos,

ferRX.