raya central en la impresion

[JESUSCADIZ]

tengo una hp officejet pro x476dw mfp que en las impresiones y copia tiene una franja ancha en el centro de la imagen , he realizado las diferentes limpiezas de cabezales y carga de firmware y no se quita, quisiera saber si algun otro cliente a tenido este mismo problema y si pudo solucionarlo ,gracias.

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, si el problema sucede en todas las impresiones favor imprimir un reporte interno de calidad de impresion.

Este reporte imprime una franja por cada color, y en la parte de abajo tiene unos numeros a modo de regla, si imprime este informe interno y el problema persiste es muy posible que el mecanismo de impresion haya fallado.

Se recomiendan las limpiezas de Printhead o cabezal , los 3 niveles. 

Si el problema persiste y se refleja en el informe de calidad en algun color especifico, probar reemplazando el cartucho del color afectado.

Si el problema aun persiste se recomienda llevar la impresora a un centro autorizado de servicio para reparacion del Print Bar.

Aqui un link para ver los centros de servicio locales:

 https://locator.itcs.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=MX&ml___cont=LAR 

Saludos,