puerta abierta error

[balta1231]

hola acabo de comprar una color laser mfp178nw y da error puerta abierta y no funciona, y no hay niguna puerta abierta, alguien sabe que pasa? gracias

[DRAGORA · Accepted solution]

Hola, Balta1231

El tema de la puerta abierta puede ser de la puertita donde van los cartuchos. Saque los cartuchos y vuélvalos a meter correctamente.

Compruebe que no haya obstrucciones en la puerta de los cartuchos

1. Inspeccione la puerta y el área alrededor de ella para asegurarse de que no haya obstrucciones que eviten que la puerta se cierre por completo.

   NOTA: 

   Trozos de papel, materiales de embalaje y la cinta podrían impedir que la puerta se cierre por completo.

2. Elimine las obstrucciones que encuentre.
3. Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Reinicie el producto

1. Presione el botón de Encendido para encender el producto.
2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
4. Desconecte el cable de alimentación del producto.
5. Espere 30 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación al producto.
8. Presione el botón de Encendido para encender el producto.
9. Vuelva a conectar el cable USB al producto.
10. Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.