problemas al imprimir, la impresión se corta

[Arturo_Avila]

BUENOS DIAS TENGO UN PROBLRMA AL IMPRIMIR, LA IMPRESORA PARECE PERDER EL DOCUMENTO ENVIADO, COMIENZA A IMPRIMIR Y DE PRONTO SE QUEDA RECIBIENDO, EL INDICACOR PARPADEA,  DESPUES DE UN MOMENTO DETIENE LA IMPRESION UY ARROJA LA HOJA, ESTO PASA CON CUALQUIER DOCUMENTO, WORD, EXCEL, PDF, INTERNET, LA PAGINA DE PRUEBA SE IMPRIME PERFECTAMENTE, LA UTILERIA DE ADMINISTRACION  DE HP, FUNCIONA CORRECTAMENTE, YA REVISE EL CABLEADO, DESINSTALE EL CONTROLADOR Y LO VOLVI A INSTALAR Y SIGUE HACIENDO LO MISMO.

ME PODRIAN AYUDAR POR FAVOR?

GRACIAS 

[GabrielaG]

Hola Arturo_Avila

Te recomiendo que ejecutes el programa del técnico de impresión para que realice el diagnóstico del inconveniente, instala y ejecuta el siguiente programa:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Cuando lo ejecutes, reconocerá la impresora y te dará una opción para reparar la impresión si detecta inconvenientes, tratará de repararlos en automático, o bien, te indicará opciones a seguir.

Otros pasos que puedes realizar manualmente es depurar la cola de impresión.
 

1.    Presiona la tecla de Windows + R y ejecuta:  services.msc   se abrirá la ventana de servicios. 
2.    Localiza el servicio de spool (Cola de impresión) selecciona detener, luego cierras la ventana.
3.    Ingresa al directorio desde el explorador C:/Windows/System32/spool/PRINTERS elimina todos los archivos de la carpeta.
 

Si persiste realiza una instalación con los siguientes pasos:

Desconecta el cable USB

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro: 
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:
 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL27450/mp-109092-2/PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_140...

Saludos!