no quiere conectar al hp Smart por que esta fuera de linea

[Alexander092]

no quiere conectar al hp Smart por que esta fuera de linea la impresora esta  conectada al internet y esta encendido no quiere conectar y no recibe las cosas que quiero imprimir

[GOLD_MASTER]

Hola @Alexander092 .

Si el controlador está utilizando el puerto de comunicación incorrecto, no se puede establecer la conexión y la impresora permanecerá fuera de línea.

1. Abra Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora y, seguidamente, seleccione Propiedades de la impresora.
3. Seleccione la ficha Puertos.
4. Asegúrese de que los puertos seleccionados y la descripción coinciden con el tipo de conexión que utiliza la impresora.
   • Asegúrese de que tipo de puerto dispone de red o IP en la descripción.
   • Si observa varias listas para el mismo tipo de puerto, cambie la selección de puerto a un puerto diferente.
   Figura : Selección de puerto para una conexión de red

   

5. Seleccione Configurar puerto y asegúrese de que la dirección IP coincide con la dirección IP del puerto.
   • Si el puerto seleccionado es WSD, vaya directamente al paso 9: Retirar el controlador/software y reinstalarlo.
   • Si el puerto seleccionado es un puerto de red (el nombre de la impresora o la dirección IP), continúe con el paso 8: Restablecer la configuración del controlador en Windows.
   • Si el puerto seleccionado es IP, asegúrese de que la dirección IP es la misma que la dirección IP de la impresora. Si no coinciden, edite el campo Nombre de la impresora o Dirección IP, y seleccione Aceptar.
6. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
7. Intente imprimir.

[ferRX]

Hola @Alexander092 ,

Para revisar porque no conecta prueba con el siguiente >> Asistente de Impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.