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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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no imprime el color amarillo.

el ‎01-06-2021 01:45 PM

Producto: HP ENVY 5020
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP ENVY 5020. No me imprime el color amarillo. Tengo el software actualizado, he hecho la alineación y la limpieza de cabezales, los cartuchos son originales, pero sigue sin imprimir. Fui a la tienda donde compré la impresora y me dijeron que el problema eran los inyectores y que los limpiara. Pregunte como y me dijeron que entrará en internet y lo preguntara. Y esa es la pregunta. ¿El que no imprima el color amarillo y si los restantes colores es un problema de limpieza de inyectores?. Si es asi, ¿como se limpian?

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,875 12,850 21,220
Mensaje 2 de 2
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no imprime el color amarillo.

el ‎02-06-2021 11:08 AM

Estimado @viesgar 

 

siga los pasos del siguiente documento por favor:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05631784 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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