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mi impresora no imprime
el 04-03-2021 10:48 PM
Hola! mi impresora no imprime, pero parece estar bien, no parpadea ninguna luz y en la notebook aparece que imprimió.
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mi impresora no imprime
el 04-03-2021 11:02 PM
Hola @candela_noel .
Que sistema operativo utiliza?
Realizó algunas instrucciones para solventar el problema?
Notó que sucedió o que realizó usted antes de que aconteciera el problema?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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mi impresora no imprime
el 04-03-2021 11:09 PM
Mi sistema operativo es Chrome OS. La compré hace unos días y no podíamos configurarla, por lo que por este medio me dieron la opción de instalar una extensión de Chrome "HP print para chrome" y funcionó. Hace unos días que no la use, hoy la prendí, la extensión no funciona y cuando la quiero configurar me dice que "El archivo no tiene el formato correcto. Verifica el archivo PPD y vuelva a intentarlo". Hace una semana tuve que resetear la notebook por un problema, ¿puede ser eso?
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mi impresora no imprime
el 05-03-2021 03:52 AM
Hola @candela_noel ,
,.,.,.
1. Asegura la impresora está encendida y enchufada con el cable USB a la computadora.
2. Después dale con agregar la impresora desde las Opciones de Configuración > Avanzadas > Impresoras
y dale al icono de Agregar impresora.
Configuración
Impresoras
Icono de Agregar Impresora
3. De manera adicional prueba con los pasos del siguiente mensaje:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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