mi impresora no detecta el cartucho de tinta negro

[monge14]

hp desjet 2000 no detecta el cartucho de color negro, dice que esta dañado o no sirve pero el cartucho es nuevo, que puedo hacer?

[resistencia]

Hola @monge14 

Recuerde siempre de usar cartuchos originales, los cartuchos en ocasiones pueden estar dañado y usted deberia solicitar el cambio. De todas maneras pruebe a reiniciar el equipo

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

Encienda la impresora y pruebe