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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
319
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mala copia

smart tank 515 wireles
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

cuando scanea o saca copias , sale al inicio una franja de color negro de aproximadamente 1.5 centimetros de ancho como encabezado y dentro de la franja hay 4 circulos equidistantes

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 3
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mala copia

Hola @ferreteria .

Está limpio el cristal y la tapa?

Tiene la impresora cercas de una ventana donde peguen los rayos del sol?

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2152/HP_Smart_Tank_510_550_2152A.exe

Instrucciones para la actualización del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

 

Después verifique si no se presenta el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Rector Rector
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mala copia

Hola @ferreteria ,

 

Prueba con hacer limpieza del cristal con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=gsRCwcW83NU

 

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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