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la impresora ha dejado de escanear
el 24-11-2020 03:03 PM
Buenas tardes.
Mi impresora ha dejado de escanear como lo hacía antes, utilizando la aplicación hp smart. Todo parece estar bien conectado y de hecho sigue imprimiendo. Al dar la orden de que escanée, indica que "la función de escaneo no está disponible actualmente".
Al utilizar el scandoctor, me indica que se ha solucionado el problema, de hecho es capaz de escanear, pero tras cerrar la ayuda e intentarlo de nuevo, sigue sin funcionar el escaneo.
Si alguien puede ayudarme, le agradezco de antemano.
Gracias y saludos.
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la impresora ha dejado de escanear
el 24-11-2020 03:11 PM
Hola @fran1315 ,
Prueba a reinstalar el controlador siguiente: >> Envy 4500 - controladores básicos - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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la impresora ha dejado de escanear
el 24-11-2020 04:27 PM
Gracias por responder, pero sigue sin funcionar.
Un saludo.
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la impresora ha dejado de escanear
el 24-11-2020 04:35 PM
Hola @fran1315 ,
Vale, entonces prueba con actualizar el sistema de la impresora:
>> Actualizar firmware Envy 4500 - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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la impresora ha dejado de escanear
el 24-11-2020 04:52 PM
Gracias por todo.
Ya lo había intentado sin éxito. Lo he vuelto a hacer, pero no funciona. No se preocupe más. Gracias por la atención. Saludos
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