impressora hp 1516 ADVANTAGE digitaliza e scaneia normal, mas não imprime nenhum documento.

[PORTELLA]

Clicando no icone da impressora, tanto na area de trabalho, quanto no painel de controle, não abre a impressora. Imprime a pagina teste fazendo o procedimento direto na impressora. Roda o scan doctor sem falha, mas não imprime a pagina teste no final. A solução de problemas não encontra falha. Parei o spooler de impressão, limpei a pasta e reiniciei o spooler. Troquei o cabo. Desinstalei e reinstalei pela terceira vez o driver. Tinta colorida nova, sem uso, retirei a preta que é usada. Os procedimentos acima foram feitos,  com os dois cartuchos de tinta, e só com o colorido novo e não apresentaram  falhas tanto no scan doctor quanto na solução de problemas. Sistema windows 10 pro(64 bits)

[AndressaR]

¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en el foro de portugués: Comunidade de Suporte HP.

Gracias,

Olá!

Bem-vindo à comunidade HP de espanhol!

Você pode visitar a comunidade HP de português e fazer sua pergunta por lá, https://h30487.www3.hp.com/. Claro que se preferir, você também pode nos enviar sua pergunta por aqui, mas em espanhol!  😉

Obrigada,