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impresora sin conexion
el 23-12-2019 03:49 PM
Hola tengo impresora Ink Tank Wireless 415,en varias oportunidades se ha quedado sin conexión (como en este momento)siempre logre solucionarlo pero esta vez he intentado varias cosas y no logro que se conecte.
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impresora sin conexion
el 23-12-2019 04:03 PM
Hola @Meg_28
si esta conectando via Wi-fi vea que su impresora este cerca del router o no muy lejana a la señal. Conecte a rede 2,4 GHz , no a redes 5 Ghz
Lea el siguiente documento como ayuda
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/wireless-printing-center/printer-setup-help.html
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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impresora sin conexion
el 23-12-2019 06:03 PM
Hola @Meg_28 .
Actualice el firmware de la impresora:
- Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
- Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
- Si todavía presenta problemas de impresora sin conexión, siga Impresoras HP - La impresora no tiene conexión (Windows)
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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