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impresora HP OfficeJet 3830 y no me imprime, sale la pagina en blanco
el 27-01-2020 05:51 PM
Tengo una impresora HP OfficeJet 3830 y no me imprime, sale la pagina en blanco, como puedo solucionarlo
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impresora HP OfficeJet 3830 y no me imprime, sale la pagina en blanco
27-01-2020 06:04 PM - editado 27-01-2020 10:07 PM
Hola @DanielGodino ,
Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con las opciones del panel frontal.
1. En la pantalla de la impresora selecciona Configuración > Herramientas > Imprimir Informe.
Te debe salir una hoja como la siguiente:
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Saludos,
ferRX.
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impresora HP OfficeJet 3830 y no me imprime, sale la pagina en blanco
el 27-01-2020 06:29 PM
Hola FerRX
La opcion imprimir informe no me aparece.....
el problema es que cuando quiero imprimir una copia la hoja sale en blanco
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impresora HP OfficeJet 3830 y no me imprime, sale la pagina en blanco
27-01-2020 07:27 PM - editado 27-01-2020 10:07 PM
Hola @DanielGodino ,
1. Vale, entonces que opciones te aparecen en Configuración > Herramientas > Imprimir Informe
2. También revisa en los niveles de tinta, presionando el icono de la Gota de Agua y revisa si están marcados los niveles.
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ferRX.
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impresora HP OfficeJet 3830 y no me imprime, sale la pagina en blanco
el 27-01-2020 07:42 PM
En configuración me aparece:
Preferencia
Herramientas
Gestión de alimentación
Instalación de red
Servicio web
Actual.de impr.
Imprimir página demo
Al imprimir página demo me imprime bien....pero al imprimir una copia desde la impresora hace como que imprime pero la hoja sale totalmente en blanco...y si le mando desde el ordenador lo mismo...hace como si imprimiera pero la hoja sale en blanco
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impresora HP OfficeJet 3830 y no me imprime, sale la pagina en blanco
el 27-01-2020 10:04 PM
Hola @DanielGodino ,
Gracias por mandar los detalles adicionales del menú de opciones 👍
En este caso si te imprime bien la página demo, entonces eso indica que funcionan los cartuchos y la cuestión puede estar en alguna configuración o actualización.
Prueba con actualizar el sistema con el siguiente >> Actualizar firmware Officejet 3830 - Windows
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Saludos,
ferRX.
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