hp envy 4527 no imprime

[Ricito80]

La impresora no imprime, ni color, ni blanco y negro, ni informes de calidad de impresión, nada.. Y tinta tiene, según la consulta de niveles de tinta.

Hace unos meses que no la uso y me gustaría saber si es que puede haber algún problema de secado de tinta. ¿Se solucionaría realizando alguna limpieza manual? ¿Se soluciona cambiando los cartuchos? ¿Tengo que llevarla al servicio técnico?.

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/11534751/d...

[Ricito80]

Hola,

En el link proporcionado indica que el estado del controlador, entiendo, de la impresora es "actualizado".

He abierto también el link que se adjunta y los resultados son los siguientes:

- Paso 1: Vuelva a instalar el controlador de impresión -> hecho, sigue sin imprimir.

- Paso 2: Use cartuchos de tinta HP originales -> los cartuchos son originales

- Paso 3: Compruebe si hay las manchas de tinta en la cara posterior de las hojas impresas -> ejecutada la limpieza de manchas de tinta, no imprime.

- Paso 4: Asegúrese de utilizar papel adecuado para su trabajo de impresión -> con este papel ha impreso anteriormente, no es el problema

- Paso 5: Verifique la configuración de impresión -> realizadas las indicaciones, no imprime

- Paso 6: Verifique los niveles estimados de tinta -> puede que el negro tenga poca tinta pero el de color tiene más y no imprime en color

- Paso 7: Sustituya los cartuchos con poca tinta o vacíos -> si tiene tinta de color no debería imprimir?

- Paso 8: Imprima un informe de diagnóstico de calidad de impresión -> no imprime nada

- Paso 9: Examine los bloques de color para ver si hay defectos -> no puedo, no imprime el informe

- Paso 10: Limpie los cartuchos de tinta -> hecho 2 o 3 veces, no imprime informe de calidad de impresión

- Paso 11: Examine las líneas de alineación y el bloque de color verde para ver si hay defectos -> no puedo, no imprime informe

- Paso 12: Alinee la impresora -> no imprime página de alineación

- Paso 13: Limpie manualmente el área alrededor de los inyectores de tinta -> no realizado porque el informe no muestra texto manchado, simplemente no muestra nada.

Ante todo esto, ¿cualés son mis opciones?, ¿comprar cartuchos nuevos a ver si funcionan? ¿servicio técnico?

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

 Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

[Ricito80]

He cambiado los cartuchos y la impresora funciona.

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

Por favor,marque el hilo como solucionado.