error 51.23

[impres0]

Tengo una impresora laserjet cp1525nw color y en pantalla me aparece un msj

error 51.23

Apagar/encender 

alguna solucion

Gracias

[S_Jaramillo]

Hola impres0 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para resolver el problemas puedes probar con un reinicio de hardware.

1. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared y del equipo , espere al menos 30 segundos, y luego conecta la alimentación y espere a que el dispositivo se inicialice. 
2. Si un protector contra sobretensiones se está utilizando, retírelo. Conecta el dispositivo directamente a la toma de corriente. 
3. Utiliza el interruptor de encendido para encender el dispositivo.

Si el problema continúa, intenta actualizar el Firmware.

Te dejo el link.

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34888/lj-86473-11/CP1520_Series_FW_Update-20140616.exe

Espero te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.

[victorrivero]

Hola buena tarde, el problema continua, ya hice tolo que dijo pero aun sigue apareciendo en la pantalla el mensaje se  error 51.23  ¿que puedo hacer en este caso?

[SolQ]

Hola victorrivero

Cuánto tiempo tienes con el equipo ?Desde que país nos escribes ?

Realiza los  siguientes procedimientos :

1. Apague la impresora y luego enciéndala.

2. Actualice el firmware.

   Vaya a HP FutureSmart - Últimas versiones de firmware .

Saludos,soporte Hp.