eror en escaner

[gubys81]

Buenas, tengo una multifuncion hp deskjet 4535 y me sale el siguiente error cuando la enciendo "ERROR CODE OXC4EB92C3" o enciende normal y aparece otra leyenda que no encuentra el escaner. alguien sabe como solucionarlo?? gracias

[O_Delgado]

Hola @gubys81 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta los siguientes paso.

La impresora debe estar encendida.

. Abra la tapa de los consumibles.

. Retire los consumibles de la impresora.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.

Actualiza el firmware.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4530_1941a_win/DJ4530_R1941A.exe

Saludos!!

[O_Delgado]

Gracias por hacer los pasos.

Confirmamos falla en la impresora, se encuentra pasmada.

Me mandas por mensaje privado el serial del equipo, fecha de compra..

Saludos!!

[gubys81]

Buenas tardes la fecha de compra exacta no la tengo, fue en 2018. el numero seria es 

TH58J1C0BV0661

[O_Delgado]

Ya que se encuentra fuera de garantía.

Por favor ingresa a https://locator.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=mx&ml___cont=LAR seleccionas Negocios y después país y ciudad para que te de la lista de centros de servicio.

Saludos!!