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eror en escaner
el 21-04-2020 05:46 AM
Buenas, tengo una multifuncion hp deskjet 4535 y me sale el siguiente error cuando la enciendo "ERROR CODE OXC4EB92C3" o enciende normal y aparece otra leyenda que no encuentra el escaner. alguien sabe como solucionarlo?? gracias
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eror en escaner
el 27-04-2020 02:35 PM
Hola @gubys81 !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor ejecuta los siguientes paso.
La impresora debe estar encendida.
. Abra la tapa de los consumibles.
. Retire los consumibles de la impresora.
. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.
. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.
. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.
. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.
Actualiza el firmware.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4530_1941a_win/DJ4530_R1941A.exe
Saludos!!
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eror en escaner
el 13-05-2020 12:07 PM
Gracias por hacer los pasos.
Confirmamos falla en la impresora, se encuentra pasmada.
Me mandas por mensaje privado el serial del equipo, fecha de compra..
Saludos!!
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eror en escaner
el 14-05-2020 03:12 PM
Buenas tardes la fecha de compra exacta no la tengo, fue en 2018. el numero seria es
TH58J1C0BV0661
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eror en escaner
el 18-05-2020 11:52 AM
Ya que se encuentra fuera de garantía.
Por favor ingresa a https://locator.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=mx&ml___cont=LAR seleccionas Negocios y después país y ciudad para que te de la lista de centros de servicio.
Saludos!!
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