codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

[musico2422]

Tengo una hp deskjet advantage 3635, recién comprada. Además, uso una hp notebook con windows 10. Instalé el archivo de controladores para la impresora, pero de un tiempo acá no puedo imprimir de manera inamlambrica (las primeras veces sí podía). Cuando quiero camabiar los detalles de la impresión, me sale un cuadro donde se lee:

La función dirección 0xa1bb9e08 produce un error de protección , (codigo de excepcion 0xe06d7363). Es posible que no se muestre...

Espero puedan ayudarme

[MTabarez]

Hola musico2422 

¿Has probado reinstalar la impresora?

Comentas que la impresora ya está configurada de manera inalámbrica, por favor elimina la impresora de Dispositivos e impresoras. 

Desinstala el controlador de Programas y características. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicias el PC. 

Descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

Lo ejecutas, sigues los pasos para la instalación de la impresora y pruebas la funcionalidad. 

¡Saludos!

[musico2422]

He seguido al pie de la letra todos los pasos, pero el problema persiste, lamentablemente.