cartuchos

[Wdubon]

Tengo problemas con los cartuchos. Los acabo de cambiar por nuevos y me tira error que estan agotados, y no he impreso ni siquiera 10 paginas.

Que hago?

[GOLD_MASTER]

Hola @Wdubon .

Cuales cartuchos utilizó?

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2113B/OJP7740_2113B.exe

[Wdubon]

Compre los originales, incluso son XL.

[Wdubon]

Descargue el firmaware segun el enlace que me indico, y me tira que la impresora ya esta actualizada, y por lo tanto el problema persiste.

[GOLD_MASTER]

@Wdubon .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[Wdubon]

Gracias por su colaboracion, pero ya hice todo paso a paso y definitivamente NOS SIRVE EL EQUIPO.

QUE LASTIMA QUE UN EQUIPO TAN NUEVO NO SIRVA PARA NADA.

PESIMA MAQUINA, es tan mala que ni siquiera puede separar los cartuchos, es decir, si los cartuchos agotados son los de a colores y tengo lleno el negro, deberia de imprimir en blanco y negro, pero no me permite imprimir, por lo cual no entiendo cual era el objetivo de independizar los cartuchos, si al final estan todos condicionados.

PESIMA MAQUINA, NUEVA Y YA LA DESCHE EN LA BASURA.