cabe

Usuario13112015 · ‎20-06-2019

Cordial saludo

Adquiri un cabezal para un plotter T2500 y resulto dañado, el distribuidor cambio el producto y en esta oportunidad el fue quien lo instalo. Nuevamente el producto salio defectuoso.

Se trata de una maquina que siempre ha usado tintas originales.

La empresa que lo instalo esta Bucaramanga Colombia.

Elos aducen que por segunda vez no hay garantia. De donde aplican esta ley sobre garantias en nuestro pais.

Aparte del daño ocasionado llevamos meses reutilizando el antiguo cabezal, el cual ya no se puede reinstalar pues su viad util esta agotada.

Por favor a quien debo dirigir mi queja?

GOLD_MASTER · ‎20-06-2019

Hola @Usuario13112015 .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lfern · ‎21-06-2019

Le dejo los teléfonos de contacto para todos los productos de la gama comercial, ellos podrán ayudarle con su incidencia.

Supporte Técnico Garantias Productos Empresariales

- Linea gratuita nacional: 01800-5184842
- Bogotá Local: 5085553

Opción 2 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

Un saludo,

Soporte Técnico HP