Tinta negra no se seca!

[manuupepino]

Hola, acabo de comprar la impresora HP Ink Tank Wireless 415 con sistema continuo, la instale normal, le puse la tinta que trae para la primera carga y me dispuse a usarla... imprimi varias cosas en diferentes tipos de papeles, fotografico, glossy, mate, papel normal incluso y siempre tengo el mismo problema con la tinta negra, paso el dedo y se corre toda, me arruino todas las impresiones!!!!!!!!!!!!!!!! no se que haces, no se si es la tinta o la impresora, usaba los mismos papeles con otra impresora y jamas me paso esto, alguien que sepa que puede ser? la impresora tiene un dia de uso...

[resistencia]

Estimado @manuupepino 

por favor siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507 

[manuupepino]

Ya realize todos esos pasos ayer por mi cuenta y nada! La impresora es nueva, yo me pregunto, en que influiría la impresora para que la tinta ni seque?

[resistencia]

aplico los pasos del  documento como este ?

1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar tres veces, presione el botón Iniciar copia a colorocho veces y luego suelte el botón de Encendido.
   La impresora lentamente cargará una página. Puede ser que la impresora emita ruidos durante aproximadamente un minuto.
3. Espere hasta que la página salga de la impresora antes de retirarla.
4. Examine la página de prueba.

Esos problemas por lo general es la calidad del papel.