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Tinta de color imprime en blanco y negro
07-07-2021 08:20 AM - editado 07-07-2021 08:22 AM
Hola, cuando le doy a imprimir en color la impresión me sale en blanco y negro, he desinstalado y vuelto a instalar el software y controladores pero sigue igual y la configuración está bien también, el cartucho de color tiene tinta y el negro también (no se han secado). No se que problema puede haber, es la primera vez que me pasa y siempre ha imprimido todo bien, si alguien sabe más y me podría ayudar o recomendarme algo lo agradecería, muchas gracias.
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Tinta de color imprime en blanco y negro
el 07-07-2021 08:23 AM
Estimada @LauraBM
pruebe a seguir los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/ec-es/document/c01815488
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Tinta de color imprime en blanco y negro
el 07-07-2021 08:04 PM
Hola @LauraBM ,
Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos que se indican en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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