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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Sin tinta no puedo escanear?

el ‎15-03-2021 11:04 PM

Producto: HP OFFICEJET PRO 8710
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!! Tengo un problema con mi impresora, pues no detecta el cabezal de impresion. Sin embargo, he querido solo escanear documentos y no me permite por el mensaje referente al cabezal. Solo tiene el botón de encendido/apagado y una pantalla digital.

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Sin tinta no puedo escanear?

el ‎16-03-2021 02:01 AM

Hola @Pitufu .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2042a/OJP8710_2042A.exe

 

Intente escanear de la siguiente manera indicada en el video:

https://www.youtube.com/watch?v=IZ9x2W2kXG4

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Escaneado en dispositivos e impresoras en Windows 10 y 8 | HP Computers | HP Support
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youtube.com/watch?v=IZ9x2W2kXG4
Sepa cómo escanear desde una impresora o escáner HP a dispositivos e impresoras en Windows 10 y 8. Encontrará más información sobre el uso del controlador de impresión incorporado en Windows en nuestro sitio web de asistencia: http://support.hp.com/us-en/document/c01796879 Capítulos: 00:00 ...
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