Queja sobre la atención al cliente de HP

[Kratos66]

Veo como os quejáis de un cartucho de impresión pero lo que si es para quejarse o considerarse como **bleep** es lo que me pasó y pasa a mi compre un hp portátil Intel Core i7 el 28 noviembre para reyes pues lo abrí antes para actualizar y de repente la pantalla negra como sí estaría rota y negra a un lado todo esto estando el portátil sin navegar ni nada abierto estaba apunto de apagarlo y eso sucedió pues llamo a soporte me dicen que es error de fabricación por una actualización de Microsoft que no an quitado ellos hasta aquí ok al menos no era mi culpa y la garantía siendo nuevo me lo cubriría la sorpresa es cuando recibí una llamada de hp y no me dió tiempo de contestar pues nada llamé y me dicen que es culpa mía que les de mi DNI para un presupuesto de reparación y digo yo como es posible que un pc nuevo solo actualizado estando encendido sin hacer ninguna tarea se estropea así y solo y como narices con perdón yo e podido ser el causante de la avería ?esto es una **bleep** directamente a mi entender

[L_Zermeño]

Kratos66 con gusto te ayudo. 

Te envié un mensaje privado para revisar más a detalle tu situacion de garantía. 

Saludos !!!!