Mi impresora no muestra los tamaños de papel

[Carlos_Heredia]

Me pasa los mismo en cualquier programa de Microsoft, Siemens, Adobe, etc. Ya desinstalé e instalé drivers, ejecuté Scan Doctor y siguen sin salir. Incluso no aparecen desde panel de control. Ayuda por favor.

[resistencia]

Hola @Carlos_Heredia 

pero yo veo en su imagen que si estan los diferentes tipos de papel. O se refiere a otro problema ?

[Carlos_Heredia]

No me muestra los tamaños de papel A ni B, ni tabloide. Esta impresora la utilizo para imprimir en formato de 11" X 17" y ya no aparece. He desinstalado drivers y vuelto a instalar y sigue sin aparecer. Me pasa con todos los softwares.

[resistencia]

No  le da la opción de poner un papel "Definido por el usuario, donde usted pone las medidas del papel.

[Carlos_Heredia]

No me permite hacerlo, adjunto imagen. probé en varios softwares y es lo mismo.

[resistencia]

debe marcar la casilla "Usar diferentes papeles/portadas", y luego click en personalizado.

[Carlos_Heredia]

No me deja hacer click en la casilla. He vuelto a desinstalar drivers e re instalarlos pero no consigo nada.  Adjunto los datos de mi impresora.

[Carlos_Heredia]

Recuerdo que esta impresora siempre ha tenido estos problemas de que se pierde el formato tabloide y los de gran tamaño desde su compra. anteriormente habia sacado un parche o software adicional que se localizaba como Wide Format, pero desde hace un tiempo ya no está en el sitio.

Existe algun software de otra impresora que sea compatible con esta para intentar algo?

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL46282/mp-112356-3/OJ7110_Basicx64_971-2.exe