Impresora HPDESKJET 5820 no imprime todos los renglones correctamente.

[Emanote88]

Hola, tengo el mismo problema en el cual imprime algunos renglones perfectos y otros los saltea, el deposito de tinta esta bien, la valvula de paso abierta, las mangueritas tienen tinta, Con solucionar el problema para la tinta Negra ya me conformo. Si alguien me puede orientar si es problema de software, o que deberia intentar.. Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Emanote88 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Alinee el cabezal:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.

4. Haga clic en Alinear cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación de cabezales impresa de cara abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alineará los cabezales de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de los cabezales de impresión.

[Emanote88]

Hola, Gracias por la pronta respuesta, realice todos los pasos indicados, pero el problema persiste, adjunto escaneo de las impresiones "diagnostico de impresión" y de la respuesta que me brindaron con anterioridad, En ambas se ven los reglones cortados.

Diagnostico:
https://ibb.co/M1LdLQy

Mensaje:
https://ibb.co/yW8XNp3

Espero con esta nueva información se les ocurra alguna posible causa/solución al problema. Desde ya Gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Emanote88 .

Coloque el Cabezal de impresión boca abajo en una hoja de papel limpia.

Nota: el cabezal no se puede parecer al de su impresora.

Precaución: No deje el conjunto del cabezal de impresión fuera de la impresora durante un período prolongado. Si lo hace, puede dañar el cabezal de impresión o la impresora.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.