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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Re: CARTUCHO PROTEGIDO HP INSTALADO

el ‎28-11-2020 07:50 PM

Yo tengo el mismo problema, cartucho 302 xl, completamente original y me lo reconoce como cartucho protegido, he seguido los pasos y no se me arregla. Con los precios que tienen los cartuchos, no se pueden tirar así como así, estoy muy interesada en poder arreglarlo. Gracias

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Re: CARTUCHO PROTEGIDO HP INSTALADO

el ‎11-12-2020 06:15 PM

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP. 

Te sugiero colocar los cartuchos anteriores e ir al asistente (programa) de HP en tu computadora, vas a la opción preferencias de impresión y en seguida escoges herramientas/configuración,  desactivas la opción de cartuchos protegidos.  

Luego con la impresora encendida, la desconectas de la energia, presionas el botón de encendido por 60 segundos, esperas 1 minuto y entonces conectas nuevamente la impresora

Debes limpiar los contactos del cartucho nuevo con un paño seco y entonces proceder a instalarlos. 

Pruebas funcionalidad. 

Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 

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