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Problemas para imprimir
el 13-07-2021 07:30 PM
No puedo imprimir archivos word, cuando abro el app hpsmart solo permite imagenes y pdf, asimismo, cuando imprimo desde el mismo archivo de Word, emite un mensaje que hay problemas con la impresora (con archivos y pdf funciona normal)
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Problemas para imprimir
el 13-07-2021 08:40 PM
Hola, Alvang
Solución #1 por si tiene prisa:
Abra el documento de Word como administrador:
1. Seleccione el programa de Word con el botón derecho del mouse.
2. De click donde dice "Ejecutar como administrador"
3. De clic en aceptar pruebe imprimir
Solución #2:
Lo ideal es que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Después instale el controlador de la impresora y actualice su firmware desde:
Software y controladores para Todo-en-Uno HP Smart Tank inalámbrica 515
Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problemas para imprimir
13-07-2021 10:30 PM - editado 13-07-2021 10:32 PM
Hola @Alvang ,
1. Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Smart Tank 515 - controlador básico - Windows
2. De manera adicional pruebas con los pasos del siguiente mensaje:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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