Problemas de impresión, la impresora no toma las hojas de la bandeja y manda un error.

[JrReyes]

¡Saludos amigos de la comunidad HP Support!

Les escribo por para ver si me pueden colaborar con la solución de un problema con la impresora All-in-One HP Deskjet serie F4100, el problema es que al realizar una copia , la impresora intenta tomar la hoja de la bandeja, pero posteriormente al no poder tomarla, lanza un error, como si  estuviera atorado un residuo de papel.

Espero me puedan apoyar con la solución.

[resistencia]

Hola @JrReyes 

intente seguir los pasos del siguiente documento por favor

https://support.hp.com/uy-es/document/c00990870 

[JrReyes]

Gracias por el aporte, ya he realizado todos los pasos anteriores antes de realizar la pregunta.

[resistencia]

pruebe a resetear la impresora

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.