Problemas de cabezal de color, ink tank 415

MaycolEca · ‎06-08-2020

Hola a todos!!!! En el display de mi impresora me aparece un signo de admiracion (!) n medio del numero 0 y la luz indicadora del cabezal de color no deja de titilar, ya limpie los puntoss de contacto del cabezal y del portacabezales y nada.

GOLD_MASTER · ‎07-08-2020

Hola @MaycolEca .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere al menos 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Encienda la impresora.
Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MaycolEca · ‎11-08-2020

Hola!!!

El firmware esta actualizado y ya hice todos los pasos que indican referente a la limpieza de cabezales etc.

Nada funciona y sigue marcando error en el Display.

Quisiera saber si tiene algo que ver la fecha que aparecen en los cabezales o si sea normal que los cabezales den tantos problemas tan seguido.

O también, si de alguna manera los cabezales que vienen en la compra de la impresora duren poco tiempo y tenga que comprar el repuesto y estos duren mas. Ya no se

O_Delgado · ‎18-08-2020

Hola @MaycolEca !

Con gusto te puedo ayudar,

Vas hacer el siguiente paso de nuevo.

Por favor.

Retirar el cabezal que nos marca error y me indicas la fecha que viene impresa.

Antes de colocarlo vas a limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua.

Desconectas la impresora de la corriente y limpias los contactos donde se coloca el cabezal de color.

Colocamos el cabezal y aseguramos el pestillo.

Conectamos a la corriente.

Me confirmas si igual parpadea el indicador del cabezal de color.

Saludos!!